全新mate20pro，第一次插卡后出现卡1不识别，卡2正常。联系销售客服，反馈说其他客户也曾发生这种情况，更换SIM卡后就可以读取。我一直使用都是华为手机，没有理由不能识别。因此，我将卡1与卡2调换位置。竟然2个卡都可以读取。说明我的卡没有问题，这部手机也识别我的卡。随后我再次调换过来，卡1仍然不识别。百度了一下，看其他人是否有相关情况。结果：
我觉得问题不简单。所以检查卡槽。卡槽很小，肉眼看不出问题。尝试用手机拍照，结果发现，卡槽1位置有3个金属刷，其中一个明显不正常。
再仔细检查我的SIM卡。结果发现，对应这个位置的SIM竟然本明显的划伤。插入端的卡边金属翘起。可以看到，我的卡尽管是在移动公司手工剪卡，但是，卡片完全在卡托内！卡托完全可以正常插入卡槽。
立即去了华为官方售后服务中心。现成客服说这属于外观损坏！看好了，外观损坏！只给拆机维修，不予换新。拨打华为客服热线，回复就是一句话，不符合换新标准。承认手机有问题，但是既不承认手机质量问题，也不说是人为损坏。没想到华为能够如此不讲理！我全家都用华为，这是我第四部华为。也是我买过的最贵的手机。现在华为全国都在支持！但是就这么对待国人？
请问华为：1、全新手机，承认存在问题，但是既不承认手机本身问题，也不说是人为损坏，你们如此对待客户吗？
2、好像绿屏门开始时的百般抵赖。这么多人存在卡槽问题。你们仍然不承认卡槽存在质量问题或设计缺陷？
3、就这部手机来说，我历来用华为双卡手机。而且这张SIM卡与mate20pro卡托非常合适，正常插卡。如果说因为这是自剪卡，就损坏卡槽内的毛刷？你们的卡槽是纸糊的吗？而且为什么只损坏了1个毛刷？？
4、金属毛刷的设计，在接触卡的部分肯定是类似勺状，卡片可以在上面滑动，但是这个毛刷竟然能把卡片刮花。如果是人为损坏，那是如何做到的？
5、看看既往其他人提出的帖子，使用过程中就出现了卡片损坏，不识别。你们的卡槽没有问题吗？
6、的确，更换SIM卡后可能会重新识别。因为就我这部手机来说，这个损坏的卡槽，更换了另外一张卡（两张卡表面芯片纹路不同)，就可以识别。我个人理解是因为不同的卡片读取的区域并不相同，所以换卡后可能会识别。这是华为面对消费者的方式吗？
