5月19日，武汉站站区办工会在武汉火车站东广场文明空间举办先进职工分享会，各部门职工代表现场聆听了执法人员曾学谦的先进事迹手机三包。
“十分感谢曾师傅及其队员，在最短时间内帮我找回手机，让我顺利返程，我深刻感受到了武汉火车站地区管理的专业水平和热心服务手机三包。”近日，在武汉城市留言板上，武汉火车站站区办综合执法大队协管员曾学谦被一名旅客点赞表扬。
3月30日中午，曾学谦正在火车站出租车站点执勤，一名20多岁的女性旅客急匆匆地向他走来并求助，“我的手机落在了出租车上，但是马上就要检票了，能帮我快点找回来吗？”曾学谦详细询问旅客下车地点，并通过乘车发票找到了出租车公司，进而联系到了该车司机，原来司机也没发现后排座位上的手机手机三包。此时，司机刚从武汉站高架桥上送完乘客，正在出租车站点排队接客，曾学谦锁定位置后，立即带着旅客与司机汇合，不到20分钟，遗落的手机物归原主。
今年35岁的曾学谦算得上站区办综合执法大队的“老人”，自2010年穿上“城管蓝”，便十几年如一日坚守在一线，作为协管员班长，始终把站区当家管，整治站区内违规出租车、管理“门前三包”、查处周围主干道渣土车等，不断探索新的方法，为擦亮“城市窗口”、扮靓“城市名片”保驾护航、助力添彩手机三包。
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2018年冬天，武汉下大雪手机三包。站区办领导班子带领所有干部职工一起上路铲雪，西高架积雪较深，车辆无法通行，大家靠铁锹一点点铲出一条长约2公里的车道，从早上铲到下午，汗流浃背，加上冷风一吹，第二天曾学谦竟面瘫了。“将心比心，换位思考，为旅客做好服务、提供安全舒心的出行环境是第一位。”曾学谦说。
“刚进单位年轻气盛，碰到不讲理的执法对象时，更多的是正面刚，豁得出去手机三包。”曾学谦回忆，有一次在白云路查处违规出租车，拉开车门准备进副驾驶查看车辆证件时，司机突然踩油门逃跑，情急之下他抓住车门和车辆顶灯，悬在车外被车子带了几十米，最终司机停车接受处罚。随着年龄的增长，经过领导的教诲，慢慢变得冷静理智，无论对方是什么态度，曾学谦都会保持克制，就事论事，对执法对象动之以情，晓之以理。
精细化管理，让城市更有温度手机三包。每年春运期间，武汉火车站都会开行红眼高铁，曾学谦及其队员总是工作到最后一名旅客离开。有时一些旅客凌晨到站后，天一亮就要继续转乘离开，这些旅客大多数不愿意住旅馆酒店，为了让转乘旅客有个相对温暖的过夜场所，避一避冬天的寒风。站区办协调铁路部门，启用临时休息点，配置空调、热水。每当凌晨，执法大队值班人员就在广场上四处巡查，发现滞留旅客就引导过去休息。疫情期间，在站区办领导下，执法大队全体人员上下一条心，牢牢守住出站口，排查每一名旅客，布置设施，优化措施，严把武汉站防输入“第一关”。
“精细化城市管理永远在路上，只有起点，没有终点；只有更好，没有最好手机三包。”曾学谦说，要坚持精益求精，多做换位思考，增强服务意识，确保城市管理无空白无缝隙，努力为广大旅客营造良好的出行环境，让幸福洪山更美好、更舒适、更有温度。
“取长补短，带着‘镜子’去学手机三包。先进就是我们身边的一面镜子，值得大家经常照一照，找到与先进的差距，从而激发内在动力。”听完曾学谦的分享，现场职工代表纷纷表示，将学习先进典型把平凡的工作做到极致的精神，逐步提升专业技能和服务水平，为广大旅客的安全舒心出行保驾护航。
主办 丨中共 洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心
记者丨肖满 汪倩
美编丨张梦贝 责编丨夏旻鸣
统筹 丨张宾 审稿 丨蔡庆