新华网（焦点网谈）手机话费：消费者的一笔“糊涂帐”
新华网山东频道 记者：王志 策划：王晓莉 编辑制作：王媛媛
随着行业竞争的加剧及网络服务与手机通信的结合，手机短信、手机炒股、手机ＱＱ等服务项目越来越多，手机话费出现了新的纠纷我的华为手机帐是多少 。这些纠纷主要集中在消费者提出话费当中的网络信息费不清、具体收费条款未告知及话费套餐选择不当三个方面。然而面对这些纠纷，消费者却处于举证困难，维权成本高的尴尬境地。
手机话费纠纷维权难
看着手机话单上的２０元信息费，济南市民沈君香一头雾水我的华为手机帐是多少 。“营业员说是游戏网站的信息费，但我从来没预定过游戏呀？我当场取消了这个服务，但隔了三天，又收到５条游戏短信，又收了５元的信息费。我真不知道这个服务是怎么加到我手机上的。”
像沈女士一样，话费稀里糊涂就被“宰”的手机用户并不在少数我的华为手机帐是多少 。济南历下区的郭先生向记者反映：“虽然短信的基本收费是每条０．１元，但一些电视台和电台媒体推出一些有奖竞猜活动，要求消费者发送短信参与，却并不告诉具体资费，事后才知道这样一条短信要１元，远远超过通常的收费标准。这不是直接侵犯我们的知情权吗？”
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太平洋在线手机版
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